Vous êtes locataire

Nos conseils

1Conseil entretien, réparation et sécurité

Pour maintenir la qualité de vie dans votre résidence et dans votre logement, nous devons agir ensemble et entretenir chacun pour notre part les équipements existants. Un entretien régulier du logement renforce votre sécurité et permet d’améliorer votre confort.

Dans mon logement et ma résidence

En tant que locataire vous avez des droits et des devoirs. Vous devez entretenir votre logement et ses dépendances comme la cave, le jardin, le grenier.

N’obstruez pas les grilles d’aération et aérez votre logement (au moins 5 minutes par jour) pour éviter les effets de condensation.
Si votre logement est équipé de convecteurs électriques, nettoyez-les régulièrement en aspirant les poussières. Ne placez pas de meubles devant, n’y faites pas sécher de linge dessus.
Balcons, terrasses et jardins : prenez garde à ne pas laver à grandes eaux balcons et terrasses. N’entreposez pas d’objets sur votre balcon, autres que les équipements d’agrément (chaises, tables…) et n’y étendez pas votre linge. Maintenez vos jardinières à l’intérieur de votre balcon pour éviter tout risque de chute.
Entretenez votre jardin (tonte régulière, taille des haies et arbres) et n’y stockez pas d’objets encombrants.
Entretenez régulièrement les gouttières de votre maison pour éviter leur obstruction, et ainsi éviter ainsi d’éventuelles infiltrations d’eau dans votre logement.
Bien jeter ses déchets : les ordures ménagères doivent dans tous les cas être emballées par vos soins dans des sacs poubelles. Elles ne doivent jamais être jetées « en vrac » dans les conteneurs.

Vous souhaitez effectuer des travaux dans votre logement ?
Toute modification de votre part concernant l’équipement de votre logement, et tout aménagement important (changement des sols, installation d’un abri de jardin, création d’une pose de terrasse…) doit faire l’objet d’une demande d’autorisation écrite préalable, adressée à Habitalys.

Parties communes : la propreté dépend de tous
Halls, cages d’escalier, ascenseurs, parkings, espaces verts, bancs, aires de jeux… La préservation de votre cadre de vie et de votre environnement passe par le respect de ces espaces de vie. Le ménage dans les parties communes est effectué par nos agents de nettoyage, MERCI de respecter leur travail.

La sécurité incendie

En cas d’incendie, prévenez ou faites prévenir les sapeurs-pompiers (18), et attendez leur intervention en appliquant les consignes suivantes :

Le feu se déclare à l'intérieur de l'appartement :

Fermez la porte de la pièce concernée et les fenêtres de l'appartement pour éviter tout courant d'air
Fermez le gaz
Attaquez le feu à l'aide d'un extincteur si cela est possible
Restez à l'extérieur de l'appartement en attendant l'intervention des pompiers

Le feu se déclare à l'intérieur de l'appartement :

Restez dans l'appartement si la porte d'entrée est menacée
Fermez porte d'entrée et fenêtres pour éviter tout appel d'air
Fermez le gaz
Mettez des linges mouillés au bas des portes et arrosez la partie menacée

Dès l’entrée dans le logement, il est primordial de repérez l'emplacement des extincteurs

Accès au compteur

Repérez les circuits pouvant être à l'origine d'accidents et laissez l'accès libre aux différents compteurs : chaque membre de la famille doit en connaître l'emplacement afin de pouvoir couper l'électricité, le gaz ou l'eau en cas de nécessité ou d'absence prolongée.

Gaz

Vérifiez régulièrement le bon état des flexibles en caoutchouc, changez-les dès qu'ils sont abîmés et respectez la date limite d'utilisation inscrite.
Ne bouchez pas les grilles de ventilations : elles assurent votre protection en cas de fuite, en même temps qu'elles permettent une bonne combustion de gaz et évitent tout risque d'asphyxie.
Si vous constatez une fuite de gaz : fermez le robinet général d'arrivée, ouvrez la fenêtre et appelez un plombier.
Si vous décelez une fuite de gaz en amont de votre compteur, prévenez immédiatement Gaz De France et Habitalys.
Si votre logement bénéficie d'un raccordement au gaz de ville, l'utilisation et le stockage de bouteilles de propane dans le logement ou dans la cave sont rigoureusement interdits.

Pannes d’ascenseur

Si vous êtes à l'intérieur de l'ascenseur et que celui-ci tombe en panne, conformez-vous aux consignes de sécurité affichées dans l'appareil : bouton alarme, attendre une intervention extérieure.
Si vous êtes à l'extérieur, invitez ceux qui sont dedans à se conformer aux consignes de sécurité. Prévenez les sapeurs-pompiers. Ne tentez aucune manœuvre.

Une entreprise est mandatée par Habitalys pour procéder chaque année au contrôle des ascenseurs.

Électricité

Vérifiez régulièrement le bon état de vos prises de courant et des fils de vos appareils électriques.
Coupez le courant au disjoncteur avant toute intervention sur l'installation, même pour changer une ampoule.
Lorsqu'un fusible a sauté, remplacez le par un vrai fusible, de même calibre.

Attention : Les prises de votre logement peuvent être de puissances différentes :
- jusqu'à 2200 watts (10 Ampères / prise à deux broches).
- jusqu'à 3500 watts (16 Ampères / Prise à deux broches + terre).

Tenez en compte lorsque vous branchez plusieurs appareils en même temps.

Attention aux prises multiples qui risquent de chauffer et n'abusez pas des cordons prolongateurs, ils peuvent être à l'origine d'accidents. Si vous avez des enfants en bas âge, utilisez des cache-prises pour leur sécurité.

En cas d’absence

Si vous voulez vous absenter plusieurs jours, pensez à :

Fermer le ou les robinets d’arrivée de gaz
Fermer le ou les robinets d'arrivée d'eau
En hiver, ne coupez pas votre chauffage, mais laissez le fonctionner au ralenti, pour prévenir tout risque de gel des installations et éviter des réparations qui seraient à votre charge.
Si votre logement est équipé d'une ventilation mécanique (V.M.C) ne coupez pas l'électricité au disjoncteur

Que faire en cas de problèmes avec les équipements de mon logement ?

Habitalys a mandaté des entreprises afin qu'elles entretiennent les équipements du logement et qu'elles interviennent à domicile en cas de problèmes.

PROXISERVE, entreprise spécialisée dans la plomberie et le chauffage, a été missionnée par l'Office pour l'entretien et le dépannage de certains équipements : VMC, détecteurs de fumées, chaudières individuelles, cumulus, chasse d'eau, robinetteries, chauffe bain gaz ou électrique.

Entretien (visite annuelle obligatoire) : l'entreprise prend rendez-vous avec vous pour contrôler les équipements et vérifier leur bon fonctionnement. En cas de dysfonctionnement, les techniciens doivent changer les pièces ou fixer un rendez-vous ultérieurement pour effectuer toutes les réparations nécessaires.
Dépannage : En cas de problèmes sur ses équipements (exemples : dysfonctionnement de la chaudière, robinet qui fuit, panne d'eau chaude...) le locataire doit contacter l'entreprise au 05 64 43 00 30 pour obtenir un rdv

L’entreprise Dalkia intervient uniquement sur l’entretien et la réparation des chaudières collectives.

Pour tous autres problèmes, contactez votre agence

2Concertation locative

Les associations de locations

Dans une démarche d’écoute et de concertation, Habitalys associe les représentants de locataires à ses prises de décision.

À quoi servent les associations de locataires HLM ?

Elles ont pour objectif premier de défendre les intérêts des locataires auprès d'Habitalys. Elles siègent au Conseil d'Administration, via leurs représentants élus pour 4 ans.

Les représentants des associations de locataires participent aux décisions importantes de l'Office : travaux, qualité des logements, entretien des parties communes, gestion de la résidence, avenir du quartier, maîtrise des charges, attribution de logements... Sur tous ces sujets, ils prennent part aux décisions du Conseil d'Administration puisqu'ils disposent d'un droit de vote à égalité avec les autres administrateurs.

Qui sont-ils ?

élus par les locataires (novembre 2022)

M. José COSTA, Résidence "Taridon" - Casteljaloux - (C.S.F)
Mme Chantal GROSSIAS, Résidence "Château d'Eau" - Marmande (C.N.L)
M. Jean-Claude SOULIER-MARATUECH - Résidence "Chantoiseau" - Le Passage d'Agen (C.N.L)
Mme Christiane DEFFIET - (A.F.O.F)

Plan de concertation locative

Un plan de concertation locative est écrit en partenariat avec l'Office, les représentants des locataires et des associations de locataires. Il définit les modalités de concertations applicables à l'ensemble des résidences Habitalys.

Le dernier plan a été validé le 18 avril 2023, il s'étendra jusqu'en 2026.

Il concerne notamment :

Les états des lieux, les travaux de remise en état et la grille de vétusté
Les charges locatives : améliorer le service, réduire les coûts et faciliter la lisibilité des documents
Les programmes de réhabilitation et de construction-démolition
L'application de la charte qualité de service
La démarche de labellisation Quali Hlm
Le parcours résidentiel de nos locataires...